Gestion de Salon d'Esthétique : 2 Stratégies pour Augmenter vos Revenus cet Été

Par : Marie-Eve, Importations Alain

Le temps des vacances est à nos portes ! Mais pour les esthéticiennes qui sont propriétaires de leur institut de beauté, la saison estivale ne signifie pas pour autant une pause dans la gestion des affaires.

Pour rentabiliser au maximum votre salon d'esthétique pendant l'été, voici la suite de nos conseils de gestion. Aujourd'hui, nous évaluons deux stratégies fondamentales : le panier moyen et le taux de revente.

Stratégie #3 : Augmenter votre Panier Moyen

Ici, l'objectif est de répondre à une question simple : combien dépense en moyenne chaque cliente lors d’une visite dans votre institut ? Ce montant inclut à la fois les prestations reçues en cabine et les produits de beauté achetés à la revente.

La formule à retenir :

Chiffre d’affaires total ÷ Nombre total de clientes = Panier moyen

À titre d'exemple, un institut de quartier visera généralement un panier moyen d’environ 150 $, alors qu'un spa haut de gamme ciblera plutôt les 300 $.

Le calcul du panier moyen met en lumière une réalité d'affaires importante : il est souvent beaucoup plus stratégique et judicieux de miser sur une clientèle plus restreinte, mais avec un panier moyen plus élevé.

Un exemple probant :

• Préférez-vous : 10 clientes à 200 $ (Total : 2 000 $)

• Ou : 20 clientes à 80 $ (Total : 1 600 $) ?

Pistes de réflexion pour votre salon :

• Est-ce que je conseille des produits de revente à chaque prestation pour augmenter mon panier moyen ?

• Est-ce que je saisis chaque opportunité de l'année (anniversaire, Fête des Mères, Noël) pour proposer des soins ou produits complémentaires ?

• Est-ce que je mets suffisamment de l'avant les prestations les plus rentables ?

• Est-ce que ça vaut encore la peine de conserver à mon menu des prestations avec un panier moyen très faible ?

Astuce de pro : Révisez votre stratégie selon les saisons ! En juin, propulsez les soins des pieds et les forfaits épilation, tandis qu'en novembre, concentrez-vous sur les coffrets de Noël et les chèques-cadeaux.

Stratégie #4 : Améliorer votre Taux de Revente

Ah, la fameuse revente de produits cosmétiques ! C’est probablement le sujet qui intimide le plus grand nombre d’esthéticiennes. Pourtant, la revente est essentielle à la pérennité et à la rentabilité de votre entreprise.

Une collègue m’a déjà dit : « Les soins payent les dépenses courantes ; la revente paye les vacances ! » C'est tellement vrai !

La formule à retenir :

(Nombre de clientes ayant acheté un produit ÷ Nombre total de clientes) x 100 = Taux de revente (%)

Vos objectifs à atteindre :

• 30 % pour commencer (un bon point de départ).

• 50 % dans un monde idéal.

• Attention : Si votre taux de revente se trouve sous la barre des 20 %, il faut réévaluer votre stratégie immédiatement.

Pistes de réflexion pour stimuler vos ventes :

• Est-ce que je remplis (et mets à jour) le questionnaire santé à chaque visite ?

• Est-ce que je rédige une ordonnance beauté devant ma cliente pour lui expliquer ses options à la fin du soin ?

• Mon inventaire sur place est-il bien garni, avec des produits adaptés à tous les types de peau et à tous les budgets ?

• Est-ce que je connais mes produits sur le bout des doigts pour les présenter avec clarté et enthousiasme ?

• Est-ce que je prépare mes dossiers à l'avance pour cibler quel produit proposer à quelle cliente ?

Souvenez-vous de ceci : L’esthétique est un domaine de luxe. Il s'adresse à une clientèle qui a les moyens de s'offrir ce bien-être. Tout comme les voyages, les bons restaurants ou les vêtements griffés, un soin esthétique est un cadeau que l'on se fait à soi-même. Et si ça donne une plus belle peau en prime avec les bons produits à la maison, pourquoi s'en priver ?

En conclusion

Même si la tête commence à basculer en mode « vacances estivales », gardez toujours un œil sur ces indicateurs de performance (KPI). Ces taux sont vos meilleurs alliés pour guider votre institut vers le succès financier.

Et la beauté des affaires, c'est que rien n'est coulé dans le béton ! Il est toujours possible de s’améliorer, d'ajuster le tir et de repartir du bon pied avec de nouvelles méthodes.

Sur ce, bonnes ventes et à bientôt !

Marie-Eve